日本商品代购网（日本代购）/日本杂货店/购物须知


用户指南

一、购货流程：
1.选择商品	从网站中选择并进入自己所希望购买的商品网页
	※如果网页中没有自己所需要的商品，可申请免费调查 →【申请商品调查】。网站将根据客户的要求在日本国内进行商品调查。如有符合客户要求的商品会及时将详细资料通知客户。 ※鉴于代购商务“仅按照客户的指定和要求实施代购”之特性，本站客服一般不向客户推荐、介绍商品以及进行商品说明。敬请谅解。
2.确认商品信息	包括商品生产厂家、生产时期、具体型号、尺寸、数量等具体资料。
	※关于商品图像：(所有商品画像因摄影条件以及网页浏览器条件等因素，有时会与实物有一定的差距，请谅解。) ※关于商品包装：同一商品在未有事先预告的情况下，生产厂家会对外形包装等进行更新。发货时将尽量以最新包装为准。但有时也会有（同样产品）新旧夹杂的情况，请谅解。 ※关于价格变更：本站收录的所有商品信息，会因各供应商销售情况所提供的价格随时有所变动。届时本站在报价时，将以供应商价格为准。请注意本站在收到客户订单后发出的【报价单兼付款请求单】。
3.按程序下订单	客户按网站程序完成订货手续（注:部分商品需要邮件订购）。
	▲用户通过具体商品网页将选定商品（包括数量等）“放入购物车”，然后按照系统所提示的步骤提交订单完成订货手续。 ※注意：网上订货程序中所显示的金额非最终价格，最终价格以发给客户的电子邮件【报价单】为准！ ▲需要邮件订购的商品，请到 → 邮件订货单 ※订货金额最低下限：3,500日元。 ※一个订单限定货物种类数量＿5种类（同一品牌、同一价格为1种类） ※订货时请务必参考有关海关规定（→点击进入）。 ※为防止系统混乱，订货时禁止订单重复（重复订货）。如需重新下单请在取消旧订单之后操作。请注意。 ※收货人信息中姓名（真实、全称）、住址（邮编、门牌号码）、电话等不确切时，将被取消订单，请注意。 ※收货人信息与其他收货人信息出现重复时，本站有权酌情取消订单，请注意。 ※已被本站确认后的订单，不得随便修改或合并其他订单，需要修改时请联系本站代为修改（或自行取消后重新下单）。
4.报价	网站通过电子邮件向客户发行【详细报价单】
	▲网站在收到订单后，将会根据客户所提供的购货信息，计算出最终价格（包括商品实际价格、所需手续费以及运费等）。并在24小时以内将【报价单】通过电子邮件通知客户。【报价单】内容包括有：商品货款＿指商品价格(商品网页标价仅作参考。根据代购时供应商提供的价格，随时会有变动。请以电子邮件【报价单】为准)。一般情况下，发货时将附有本站发行的购货证明（领收书）。代购手续费＿包括本站商品代购、发货等在内手续费用等（报价单内会有详细说明）运费（邮费）＿所需实际邮费（详情点击进入）包装费及包装材料费等国际结账公司手续费汇率计算＿仅限于选用"银行汇款/转账"支付方法者。参考银行：日本三菱东京UFJ银行（详情点击进入）
	※如果超过24小时仍未收到本站发出的报价单邮件，请检查一下（1）您的邮箱地址是否正确；（2）邮件是否被放入您的邮件垃圾箱；（3）上述原因之外，请及时联系本站（通过邮件或客服窗口均可）。
5.支付货款：	客户根据网站提供的【详细报价单】，确定是否购货。
	客户在确定购货后，请按照报价单邮件内提示方法，申请支付链接或支付账单，并尽快支付所需费用（※未决定支付者，切勿申请支付链接或支付账单）。鉴于国际汇率随时变动，【报价单】有效期限一般为3日。如果在收到报价单后超过规定期限仍未付款，将被视为自动取消订货；反复多次订货并在规定期限内无任何联系者（不包括下单后联系取消订单者），将有可能被取消本站购货资格及注册用户账号，敬请注意！

	※支付方法：1.支付宝　2.贝宝　3.银行汇款/转账　4.日本国内银行
6.发货：	网站在确认货款到帐后，会在最短时间内办理配货、发货手续。
	※发货后会以电子邮件的形式及时通知客户。客户可以根据发货通知中的货单号码，随时查看到货物运送状况。 ※周六、周日以及日本法定公休日，或因供应商或邮局不办公等而无法办理发货。
	※万一邮件在邮递过程中出现麻烦（如：滞送、误投、损坏、遗失等），将根据邮件所在国（中国或日本）由本站或客户向各自所在国邮递部门进行咨询。具体方法根据邮递部门规定办理（见下项）。
7.收货：	通过国际直邮（如：国际EMS等）直接送到您的手中。
	注意：投递部门将商品送到后，请先不要急于签收。因为在签收后商品将不再受到EMS担保。所以本站建议您在收到货物时进行如下确认。＿商品是否是您在本站（日本杂货网）订购的商品。＿商品包装等是否有明显损伤或严重污垢等。如您发现有上述问题时，请当面向送货人（投递员）反映并不要急于签收（因事后索赔因需要投递部门出具《CN24破损记录单》等）。然后请联系本站。
二、购货协议：
1.协议的成立：	当本站收到客户的订单后，将发给客户确认电子邮件（包括报价单和付款请求单等）。待双方完成所有交易程序、并且在客户完成支付货款后，即表示双方购货协议的成立。本站将在最短时间内启动商品调达，配货和发送程序。

2.协议的解除：	▲货款支付前可随时联系，随时解除（屡次付款期限内未提出取消订单者、或复数次在申请支付链接后未支付者等，将有可能被取消会员资格，甚至被停止本站购货资格。请注意！）。
	▲货款支付后，尚未进行商品调达时，将以解除购物协议处理。解除协议手续费一律以支付金额的50%予以扣除。
	▲一旦货物发出后，鉴于国际代购业务的特性，将不予解除协议。

3.协议不成立：	对于有损或被判断有可能损害本站利益的客户，本站有权拒绝提供本站的所有服务项目。
三、退货方法：
	▲商品破损（未拆包）或不良商品可以无偿退换。因物流中导致的问题将由运输部门负责赔偿（不包括海关拆包检查在内）。
	▲拆包（不包括海关拆包检查以及不良商品）或使用后的商品不予退货。

	▲除上述原因外需要退货者，按上述“购货协议解除”方法解决。
四、免责事项：
	▲因购货人提供的个人信息（包括姓名、住址、电话等）有误、致使商品被退回本站时，其后果及费用由购货人全面负责。 ▲因购货人拒付关税以及其他海关问题等，所发生的一切后果及费用，均由客户本人承担。 ▲同一商品内容因厂商不定期进行的外形更新所致外包裝不同等，非本站能够左右事宜。概不受理退货要求。 ▲除出厂时不良商品以及內容残缺等，概不受理因商品本身性能、质量等理由之退货要求。 ▲因不可抗拒的原因（如：天灾、疾病、战争、事故、地缘政治等）所造成的各种货物损坏、遗失、物流停滞等所有损失。 ▲物流非本站管控范围，因物流原因所致商品损坏、丢失、无法送达等，按照相关规定由物流部门负责赔偿。 ▲因海关拆包检查所致包装及商品破损。